Politique de Retour

Peut-être que votre catapulte a propulsé votre cactus au lieu de votre cible. Peut-être que votre Instant Hole™ n'a pas adhéré à la paroi du canyon. Ou peut-être avez-vous simplement changé d'avis. Quelle que soit la raison, nous sommes là pour vous aider–pas de trappes, pas de fils-pièges et, surtout, aucun jugement.

Vous disposez de 30 jours à compter de la date de livraison pour retourner la plupart des articles. Cela vous laisse un mois entier pour décider si votre achat relevait du coup de génie ou de l'erreur tactique. Si votre piège est intact, inutilisé et exempt de suie ou de plumes, nous le reprendrons—Sans poser de questions (bon, peut-être une ou deux, mais uniquement par curiosité).

Si le délai de 30 jours est dépassé, nous pourrions tout de même accepter votre retour si vous parvenez à expliquer ce qui s'est passé par la danse interprétative ou une reconstitution théâtrale. Points bonus pour les effets sonores.

Une fois votre retour arrivé au siège d'ACME, notre équipe de techniciens hautement qualifiés (et légèrement roussis) l'examinera. S'il passe le test...—ce qui signifie qu'il n'a ni explosé, ni implosé, ni ne s'est transformé en piège doué de conscience.—Nous procéderons à un remboursement intégral sur votre mode de paiement initial.

Cela prend généralement 5 à 10 jours ouvrables, selon votre banque et selon que votre boîte aux lettres est actuellement aplatie.

Si votre article présente des signes d'utilisation (par exemple, des traces de brûlure, des ressorts tordus ou des plumes d'oiseau suspectes), nous pourrions n'effectuer qu'un remboursement partiel. Nous sommes raisonnables, mais nous refusons de considérer un tas de cendres comme un article « légèrement utilisé ».

Vous avez besoin d'un autre modèle ? Vous souhaitez passer de la Mini Catapult au Deluxe Boulder Blaster™ ? On s'occupe de tout. Les échanges sont gratuits dans un délai de 30 jours. Dites-nous simplement ce qu'il vous faut, et nous vous l'expédierons plus vite qu'un coyote équipé d'un jetpack.

Si le nouvel article est plus cher, nous vous enverrons un lien de paiement. S'il coûte moins cher, nous vous rembourserons la différence — sans aucune condition cachée (sauf s'il s'agit d'un fil-piège).

Si nous avons commis une erreur — en envoyant le mauvais article, un piège défectueux ou quelque chose qui a explosé à l'arrivée — nous prendrons en charge les frais de retour. Il vous suffira de nous contacter pour recevoir une étiquette prépayée, accompagnée de nos excuses les plus sincères et peut-être d'un bon de réduction pour votre prochaine tentative.

Si vous avez simplement changé d'avis ou commandé le mauvais article, les frais de retour seront à votre charge. Nous vous recommandons d'utiliser un service d'expédition avec suivi et, par mesure de précaution, de porter un casque.

Nous voulons que vous soyez ravi de votre expérience avec ACME Traps, même si votre première tentative s'est soldée par un nuage de fumée et un Grand Géocoucou perplexe. Notre politique de retour est là pour rectifier le tir, vous offrir une seconde chance et peut-être même vous faire sourire de la situation.

Pour effectuer un retour, envoyez-nous un e-mail à contact@acmetraps.com en indiquant votre numéro de commande, le ou les articles que vous souhaitez retourner ainsi qu'une brève explication. Des points bonus pour l'humour, les schémas ou une touche de théâtralité.

Nous vous répondrons sous 1 à 2 jours ouvrables avec les instructions à suivre, une étiquette de retour (le cas échéant) et, pourquoi pas, quelques mots d'encouragement.